ご予約前のご確認事項

ご予約前に客室タイプ、料金、含まれる内容（朝食、付帯施設利用など）、キャンセル・返金規定、チェックイン／チェックアウト時間などの詳細を必ずご確認ください。
客室写真および情報は実際と若干異なる場合がございます。これによるキャンセルや返金は別途お問い合わせください。
予約可能な客室数はリアルタイムで変動するため、ご予約完了前に必ずご確認ください。
すべての客室予約は当サイトを通じた事前決済が必要です。ただし、外国人および海外在住者は例外となります。
客室の最大宿泊人数を必ずご確認いただき、公式な人数追加はできません。
19歳未満の未成年者は保護者同伴時のみご宿泊が可能です（イベント参加とは別となります）。
バリアフリー設備が必要な場合は、ご予約時にご要望欄へご記入いただければ、別途ご連絡のうえご案内いたします。
予約完了後はカカオ通知、メールで予約内容をご確認いただき、問題がある場合は速やかにご連絡ください。
予約内容はマイページまたはメール、カカオ通知でご確認いただけます。
ご予約時に入力された個人情報は正確にご入力ください。不正確な情報による不利益については責任を負いかねます。
イベントと連動した特別目的の宿泊のため、ご予約完了後は予約変更が制限される場合がございますので、慎重にご予約ください。
予約者と実際の宿泊者が異なる場合は、事前にホテルまたはファ:レード運営委員会までご連絡ください。

お支払いおよび料金案内

お支払いはクレジットカード、デビットカード、銀行振込など様々な方法がご利用いただけます。ただし、決済手段によっては一部手数料が発生する場合がございます。
予約時に表示された金額以外に、現地で追加費用（朝食、付帯施設利用料など）が発生する場合がございます。
税金およびサービス料が含まれた最終決済金額を必ずご確認ください。
決済完了後は決済内容をメールまたはカカオ通知でご案内いたします。
決済エラーや二重決済が発生した場合は、ファ:レード運営委員会までご連絡いただければご対応いたします。
現金領収書や税務請求書の発行が必要な場合は、必ず決済時にご依頼ください。後日の発行は遅延する可能性が高いです。

キャンセルおよび返金ポリシー

すべてのご予約はイベントと連動した特別目的の宿泊のため、キャンセルおよび返金基準が厳格に適用されますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルおよび返金規定は客室タイプ、予約日、キャンセル日によって異なりますので、必ずご確認ください。
キャンセル可能期間や返金可否は各客室ごとに異なる場合がございます。
キャンセルや返金のご依頼はホームページまたはファ:レード運営委員会までご連絡ください。
キャンセル料はホテルおよび予約条件によって異なります。
キャンセルおよび返金処理期間は決済手段によって異なり、営業日基準で約3～7日かかる場合がございます。
ノーショー（No-show、未到着）の場合は返金できません。
天災や政府指針など不可抗力の場合は別途返金ポリシーが適用されます。その際は追ってご案内いたします。
紛争発生時はホテルおよびファ:レード運営委員会の判断に基づき、法令に従い合理的な解決に努めます。

チェックインおよびチェックアウト案内

チェックイン時には身分証明書（住民登録証、運転免許証、パスポート等）の確認が必要です。
未成年者のみでのご宿泊はできません。保護者同伴の場合のみご利用いただけます（イベント参加とは別です）。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは事前のご要望により、現地の状況に応じて可否をご案内し、追加料金が発生する場合がございます。
チェックイン時に保証手段（カード等）が求められる場合があり、チェックアウト時に問題がなければ全額返金されます。
客室内備品や設備の破損・紛失時には弁償責任が発生する場合がございます。
チェックアウト前に客室内の所持品を必ずご確認いただき、紛失物がある場合はホテルへ速やかにご連絡ください。
チェックアウト後に追加料金が発生した場合は、別途ご案内のうえ請求させていただくことがございます。
チェックアウト後もホテル内の付帯施設（レストラン、カフェ等）はご利用いただけます。

客室利用および設備案内

すべての客室は禁煙です。喫煙は指定された場所でのみ可能です。
客室内への火気類（可燃物、ろうそく等）の持ち込みおよび使用は禁止されています。
客室内での調理行為は禁止されています。
客室内備品（タオル、ガウン、スリッパ等）の外部持ち出しはできません。
客室内有料サービス利用時は追加料金が発生します。
客室清掃や整備時間はホテルの運営状況により異なります。ご要望がある場合はホテルフロントまでご連絡ください。
客室内での大きな音や騒音など、他のお客様にご迷惑となる行為はご遠慮ください。
客室内のインターネット（Wi-Fi）がご利用いただけます。
客室内の安全のため、貴重品は客室内の金庫またはホテルフロントにお預けください。
客室内設備の故障や不具合が発生した場合は、速やかにホテルフロントまでご連絡ください。

付帯施設およびサービス案内

付帯施設の営業時間や利用料金はホテルの方針により異なります。
付帯施設利用時は安全ルールをお守りください。
未成年者は保護者同伴時のみ一部施設をご利用いただけます。
付帯施設内での遺失物や事故発生時は、速やかにホテルおよびスタッフにお知らせください。
付帯施設内への飲食物の持ち込みは制限される場合がございます。
付帯施設内では秩序を保ち、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
ホテル内の駐車場はご宿泊のお客様に無料で提供されますが、駐車スペースには限りがございます。
駐車場内での車両盗難や破損等の事故についてはホテルは責任を負いかねます。

お客様の安全および個人情報保護

お客様の個人情報は「個人情報保護法」等の関連法令に基づき安全に管理されます。
個人情報の変更・削除・閲覧は当サイトの「マイページ」より可能です。
お客様の安全のため、ホテル内ではCCTVが運用される場合がございます。
ホテル内の安全ルールをお守りいただき、火災や緊急時にはホテルスタッフおよびスタッフの案内に必ず従ってください。

その他のご案内および推奨事項

ホテル内のすべての施設は公共財産ですので、大切にご利用ください。
ホテルおよびホームページの利用規則をお守りください。
ホテル内でのすべての活動は大韓民国の法律および秩序を遵守してください。
客室内への飲食物の持ち込みや調理はホテルの方針により制限される場合がございます。

上記記載事項に含まれていない項目については、ホテルの規定およびファ:レード運営委員会の判断により対応いたします。
上記記載事項は2025年6月1日より適用されます。